I Betalingsmodulen / Innstillinger / Generelle innstillinger - Kvitteringer og fakturaer
Betalingsvalg er ikke koblet eller registrert:
I Betalingsmodulen / Innstillinger / Betalingsvalg
I Betalingsmodulen / Innstillinger / Fakturamal
På giverskjemaet (designmodus)
Feil Vipps-nøkler eller Stripe-nøkler eller feil registrert
Er Fasttrekk aktivert?
I Betalingsmodulen / Innstillinger / Betalingsvalg
I Fundraisingmodulen / Innstillinger / Fakturamal
På giverskjemaet (designmodus)
Elektronisk signering av avtalegiro mangler - Skjema må fylles ut og sendes til banken
For mange forsøk - IP-adresse er sperret
I Betalingsmodulen / Betalinger / Svindelforebygging
Stripe krever mer dokumentasjon fra kunde og har dermed deaktivert konto - Ta kontakt med Stripe
Medlemsside
Man kan ikke ha samme medlemskap to ganger. Hvis man er logget inn i Cornerstone når man prøver å registrere et medlemsskap, og brukeren allerede har et medlemsskap, vil man ikke få lov å registrere seg med det medlemsskapet man allerede har.
Andre årsaker (knyttet til giver / medlem)
Cross site scripting-blokkering er aktivert på nettleseren (Safari) - Deaktiver dette i Innstillinger av nettleseren - Privacy eller/og bruk en annen nettleser
Giver har registrert feil nummer for Vipps (Feil kortinfo for Stripe)
Giver avviser avtalen i vipps-appen. Man vil få varsel om ny giver. Endringshistorikken vil vise at avtalen er arkivert. Dette kan skje av ulike årsaker, blant annet:
Giver ønsker å gi, men klikker feil i vipps-appen.
Noen andre har registrert en gave i givers navn men giver ønsker ikke å gi og kansellerer i vipps-appen.
Giver tenkte å gi, men angrer og kansellerer derfor i vipps-appen.
Giver lar være å åpne vipps-appen. Man vil få varsel om ny giver. Dette kan skje av ulike årsaker, blant annet:
Når giver av en eller annen grunn ikke går inn i vipps-appen umiddelbart og forespørselen timer ut etter ca 10 minutter, det kan blant annet være fordi:
Giver ikke husker sin personlige kode til vipps-appen.
Giver skulle gå inn i appen, men fikk en telefon som tok 10 minutter og deretter glemmer hele greia.
Giver har ikke mobilen lett tilgjengelig akkurat nå.