Feilsøking i folk-appen på iphone

Hvis du har versjon 6, kompilering 1.6 av vår app, kan du gå inn i feilsøkingsmodus.
Du aktiverer den ved å trykke på versjonsnummer 5 ganger.
Det viser mye ekstra informasjon, men gjør appen treg, så ikke ha det på hele tiden.

I feilsøkingsmodus ser du full server-app-transaksjonslogg, sist endrede tider, server-IDer, lokale ID-er, osv

Hvis du har problemer og kundestøtte ber deg om å sende en feillogg:

1. Gå til Innstillinger og trykk 5 ganger på versjonsnummeret. Du får en bekreftelse på at feilsøkingsmodus er på.

2. Gjenta handlingen som fører til problemet eller som ikke fungerer slik du forventer.

3. Gå til Innstilling og trykk Send feilsøkingsinformasjon. (dette fungerer hvis du har Apple Mail satt opp)

3a. (hvis e-post ikke er satt opp) Gå til Innstillinger -> Logg, og trykk på Kopier. Dette vil kopiere loggtekst. Lim deretter inn i en e-post til support@kommunion.com

4. Gå til Innstillinger og slå av feilsøkingsmodus.

 

Hvis du ikke får åpnet appen.

Hvis du ikke engang får åpnet appen ber vi om at du sender en epost til support@kommunion.com med følgende informasjon:

Hvilken enhet bruker du? (Det står også et modellnummer på bakdekselet som starter med A og så fire tall, send også dette til oss)
 
Og hvilken versjon av iOS har du? Her står hvordan du finner iOS-versjon: https://support.apple.com/no-no/HT201685
 
Hvilken versjon av appen står det oppført at du har i appstore?
 
Slå på rapportering av kræsj: https://support.apple.com/en-gb/HT202100