Innlogging - problemer

Årsaker:

  • Økt sikkerhet og nullstilte alle passordene - Trykk på Glemt passord
  • Limer inn passord og får med mellomrom før eller etter passord. Sørge for å lime inn kun passordet eller skrive det inn for hånd.
  • Cookies - Reset cookies / prøv å logge deg inn via et privat vindu eller en annen nettleser eller data
  • Har en bruker med epostadresse1. Men men prøver å logge seg inn med epostadresse2
    • Support kan forsøke å finne bruker ved å lime inn epostadresse under “inviter bruker"
  • MFA er aktivert og jeg får ikke kode: 
    • Har registrert feil mobilnummer - Gunnar kan sjekke i databasen
    • Logge meg for første gang (etter nytt passord) via Appen. Må logge meg først via en nettleser og så kan jeg logge meg på via Appen
    • Rommet har ikke lenger SMS-kreditter
  • Siden har ikke sikkerhetssertifikat og vedkommende prøver å logge inn fra en side hvor det står http (og ikke https)
    • Bruke https og fikse sikkerhetssertifikatet (Det skal genereres automatisk, men kan ta litt tid fra man legger inn domenet til det blir generert)